- Mon fils / Ma fille a perdu sa peluche préférée de Filou & Friends. Il / Elle y tient beaucoup et ne peut vivre sans. Pouvez-vous aider notre petit ange à trouver une nouvelle peluche identique?
Nous vous aiderons volontiers et vous demandons donc d'envoyer un mail à contact@filoufriends.com et d'indiquer de quelle peluche il s'agit.
Nous pourrons ensuite prendre connaissance de vos indications et vous tenir au courant des suites que nous réservons à votre demande.
- Que devons-nous faire pour recevoir un magnifique t-shirt d’anniversaire pour notre fils/fille?
L'action spéciale « anniversaire » est organisée par notre flagshipstores Filou & Friends. Les personnes ayant une carte de fidélité dans l'un de nos magasins et ayant communiqué les coordonnées de leur(s) enfant(s) recevront une carte d'anniversaire avant leur date d'anniversaire.
- Un nouveau flagshipstore va-t-il ouvrir ses portes dans notre région?
Avant de décider d'ouvrir un nouveau flagshipstore, nous suivons une sérieuse stratégie d'implantation qui tient surtout compte des magasins multimarques déjà installés. Si vous désirez connaître les récentes modifications de Filou & Friends, nous vous conseillons de vous abonner à notre bulletin d'information. Vous serez alors certainement au courant dès qu'un nouveau flagshipstore Filou & Friends s'ouvrira.
- Où puis-je trouver la collection Filou & Friends dans ma région?
Sur notre site www.filoufriends.com, dans la rubrique « magasins », vous trouverez la liste de tous nos points de vente.
- Je voudrais que mon fils/ma fille pose dans votre catalogue Filou & Friends. Que dois-je faire?
Merci d'avance pour l'intérêt que vous nous portez. Les photos de notre catalogue Filou & Friends sont prises à l'étranger. Nous collaborons également avec une agence de mannequins qui y est implantée.
- Je cherche un article bien précis de la collection. Pouvez-vous m’indiquer où je peux encore le trouver?
Malheureusement, nous ne savons pas consulter les stocks d'ici. Nous vous conseillons donc de téléphoner au point de vente le plus proche de chez vous pour savoir s'il a encore cet article en réserve. Vous trouverez la liste de nos magasins dans la rubrique « magasins ».
- Nous avons une remarque concernant certains vêtements de la collection.
Si vous avez réellement une remarque concernant la coupe, la qualité,… d'un article, vous pouvez nous en faire part via contact@filoufriends.com. Nous ferons en sorte que le collaborateur concerné de Filou & Friends soit mis au courant pour qu'il puisse en tenir compte pour la prochaine création de la collection Filou & Friends.
Nous vous remercions de nous communiquer vos remarques.
- Nous avons acheté un article de la collection actuelle. Malheureusement, celui-ci est abîmé/taché/déchiré. Que pouvons-nous faire?
Nous vous conseillons de rapporter cet article dans le magasin où vous l'avez acheté. Il pourra alors être renvoyé au siège social et le responsable de la qualité l'examinera. Le magasin vous communiquera ensuite la décision qui aura été prise.
- Nous avons vu une voiture avec un magnifique pare-soleil « Filou on board ». Où pouvons-nous en trouver un?
Les pare-soleil « Filou on board » ne sont disponibles que dans nos flagshipstores Filou & Friends. Si vous passez dans l'un de nos magasins, n'hésitez pas à poser la question. Nos vendeuses se feront un plaisir de vous aider.
- Nous attendons un enfant et nous souhaiterions donc déposer une liste de naissance chez Filou & Friends. Comment devons-nous faire et quels sont les avantages?
Tout d'abord, sincères félicitations pour l'heureux événement !!
Nous vous conseillons de contacter l'un de nos flagshipstores Filou & Friends pour prendre rendez-vous. Nos collaborateurs pourront alors vous réserver du temps et vous conseiller au mieux pour le choix des articles. Ils vous exposeront également les avantages qui vous attendent si vous déposez une liste de naissance chez Filou & Friends.
- Pouvez-vous m’envoyer un catalogue par la poste?
Malheureusement, nous ne pouvons plus envoyer de catalogues. Nous vous conseillons de vous en procurer un dans l'un des points de vente de votre région. Vous trouverez la liste des magasins sur ce site et pourrez admirer toutes les photos en ligne.
