- Mijn zoon of dochter is haar lievelingsknuffel van filou & friends verloren. Hij/zij is er zo aan gehecht dat hij/zij echt niet zonder kan. Kunnen jullie onze kleine spruit helpen aan een nieuwe identieke knuffel?
Graag hadden wij u verder geholpen. Daarom vragen wij u een mail te sturen naar contact@filoufriends.com en door te geven om welke knuffel het precies gaat.
Dan kan dit gecontroleerd worden en kunnen wij u verder op de hoogte houden.
- Wat moeten we doen om ook zo’n leuk verjaardags-t-shirt te ontvangen voor onze zoon of dochter?
De verjaardagsactie gaat uit van onze filou & friends flagstores. Wie een klantenkaart heeft in één van onze winkels en de gegevens van hun kinderen heeft doorgegeven, ontvangt vóór de verjaardag een verjaardagskaart.
- Wordt er in onze buurt een nieuwe flagstore geopend?
Vooraleer er beslist wordt ergens een nieuwe flagstore te openen, wordt een strenge vestigingsstrategie gevolgd. Daarbij wordt er vooral rekening gehouden met de reeds bestaande multimerkenwinkels.
Om op de hoogte te blijven van de laatste wijzigingen bij filou & friends raden wij u aan zich in te schrijven op onze nieuwsbrief. Dan blijft u zeker op de hoogte van eventuele nieuwe filou & friends flagstores.
- Waar kan ik in mijn buurt terecht om de collectie filou & friends te verkrijgen?
Op deze site kan u een lijst van al onze verkooppunten terugvinden, onder de rubriek stores.
- Graag zou ik mijn zoon of dochter laten poseren in jullie filou & friends cataloog. Wat moet ik hiervoor doen?
Alvast bedankt voor uw interesse. De foto's voor onze filou & friends cataloog worden genomen in het buitenland. Er wordt dan ook samengewerkt met een modellenbureau dat ginds gevestigd is.
- Ik ben op zoek naar een bepaald artikeltje uit de collectie. Kan u mij doorgeven waar dit nog te verkrijgen is?
Spijtig genoeg kunnen wij van hieruit de stock niet controleren. Wij raden u daarom aan telefonisch contact op te nemen met een verkooppunt bij u in de buurt om na te vragen of ze dit nog op voorraad hebben. Een lijst van de winkels kan u terugvinden op onze site onder de rubriek stores.
- Wij hebben een opmerking over bepaalde kledingstukken uit de collectie.
Indien u inderdaad een opmerking heeft over de pasvorm, kwaliteit,… van een artikel, dan kan u dit steeds doorgeven via contact@filoufriends.com. Wij zorgen ervoor dat dit terecht komt bij de verantwoordelijke persoon binnen filou & friends, zodat hier rekening mee gehouden kan worden bij de creatie van een volgende filou & friends collectie.
Wij bedanken u in elk geval om dit aan ons te melden.
- Wij hebben een artikel aangekocht uit de huidige collectie en dit vertoont een foutje/vlekje/scheur. Wat kan ik hiermee doen?
Wij raden u aan dit artikel terug binnen te brengen in de winkel waar u dit heeft aangekocht. Dan kan dit in retour opgestuurd worden naar het hoofdbureau zodat de kwaliteitsverantwoordelijke dit kan bekijken. De winkel zal u dan op de hoogte brengen van de beslissing.
- Wij hebben een auto gezien met een leuk zonnewering scherm met de melding “filou on board”. Waar kunnen wij zo’n scherm bekomen?
De zonneschermen "filou on board" zijn enkel te verkrijgen in onze filou & friends flagstores. Mocht u er langsgaan, vraag er dan gerust naar. Onze verkoopsters zullen u zeker en vast verder helpen.
- Wij verwachten een kindje en zouden daarom graag een geboortelijst aanleggen bij filou & friends. Hoe werkt dit en wat zijn de voordelen?
Eerst en vooral wensen wij u van harte te feliciteren met uw zwangerschap!!
Wij raden u aan contact op te nemen met één van onze filou & friends flagstores om een afspraak te maken. Dan kunnen zij tijd voor u reserveren zodat u optimaal geholpen kan worden bij de keuze van uw artikeltjes. Zij zullen u ook zeker en vast de voordelen van een geboortelijst bij filou & friends uitleggen.
- Kan u me een cataloog opsturen per post?
Jammer genoeg kunnen wij u geen catalogen meer opsturen. Wij raden u aan een exemplaar op te halen in een verkooppunt bij u in de buurt. Een lijst van de winkels kan u terugvinden op deze site.
U kan ook alle foto's online bekijken.
